SB Brindes & Personalizados

A SB Brindes & Personalizados preza pela qualidade de seus produtos e pela transparência na relação com seus clientes.

1. Produtos Personalizados

Todos os produtos comercializados são personalizados sob encomenda, produzidos conforme especificações e arte aprovadas pelo cliente.

Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando se tratar de produto personalizado.

2. Conferência da Arte

Antes da produção, é enviada uma arte para aprovação.

A conferência de:

• Textos

• Cores

• Telefones

• Endereços

• Informações gerais

é de responsabilidade do cliente.

Após a aprovação, não nos responsabilizamos por erros que constem na arte aprovada.

3. Troca por Defeito ou Erro de Produção

A troca será realizada exclusivamente nos seguintes casos:

• Defeito de fabricação

• Produto divergente da arte aprovada

• Erro comprovado de produção

O cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e descrição do ocorrido para análise.

Após análise técnica, sendo constatado erro de produção, providenciaremos a substituição sem custo adicional.

4. Danos no Transporte

Nos casos de envio por Correios ou transportadora:

• Recomendamos que o cliente verifique a embalagem no ato da entrega.

• Caso haja sinais de avaria, violação ou dano externo, o recebimento deve ser recusado ou registrado no comprovante de entrega.

Se o dano for identificado após o recebimento, o cliente deverá comunicar a empresa em até 24 horas, enviando fotos da embalagem e do produto.

A SB Brindes & Personalizados prestará todo o suporte necessário para abertura de ocorrência junto à transportadora, conforme as normas do serviço contratado.

5. Condições Gerais

• Produtos enviados para análise devem estar acompanhados de todas as informações do pedido.

• Não serão aceitos produtos com indícios de mau uso.

• Cada solicitação será analisada individualmente.

Contato para Solicitações

sbbrindesmao@gmail.com
(92) 98460-8648